AUTOMATIZACE PROCESŮ

Automatizace procesů bez zbytečných kroků.

Propojíme opakující se činnosti od přijetí požadavku po výsledek. Výjimky a chybové stavy zůstanou viditelné a řešitelné.

PROBRAT TUTO SLUŽBU

SITUACE

Když práce opakuje stejné kroky.

Tým přepisuje údaje mezi formulářem, e-mailem, tabulkou a CRM. Část práce se ztrácí v předávání, není jasné, kdo řeší výjimky, a stav procesu se obtížně dohledává.

PŘÍSTUP

Nejdřív vymezit, co má fungovat.

Zmapujeme skutečný proces včetně odboček a schvalování. Oddělíme kroky vhodné pro pevná pravidla od těch, které potřebují úsudek nebo lidské potvrzení. Nastavíme validaci, opakování neúspěšných operací, logování a odpovědnost za výjimky.

ILUSTRATIVNÍ PŘÍKLAD

Poptávka z webu se ověří, založí v interním systému a předá odpovědné osobě. Chybějící údaj spustí požadavek na doplnění; systém neskrývá neúspěšný zápis.

VÝSTUPY A VHODNOST

Co spolupráce přinese.

Kdy to dává smysl

Přenos dat mezi CRM, e-mailem a interními systémy
Schvalování, notifikace a reporting
Zpracování opakovaných požadavků

Co dostanete

Procesní mapa
Prioritizace kroků
Pracovní tok
Dohled nad stavem
Dokumentace a předání

POSTUP

Od zadání k předání.

Zmapujeme průchod i výjimky.

Zachytíme současný tok, výjimky a předávání mezi lidmi a systémy.

Propojíme systémy a ověříme zápisy.

Otestujeme validaci vstupů, zápisy i postup při nedostupném systému.

Předáme monitoring a odpovědnost.

Předáme dohled nad běhy, chybami a odpovědností za výjimky.

HRANICE A ROZHODNUTÍ

Rozsah podle reálných možností.

Automatizujeme ověřené kroky. Výjimky, chybné vstupy a nedostupné systémy mají viditelný stav a určeného vlastníka.

ČASTÉ OTÁZKY

Co když se postup ve firmě změní?

Kroky a integrační hranice dokumentujeme, aby šly upravit bez rozbití celého toku.

Co když se některý systém dočasně odpojí?

Navrhneme dohledatelné chování při výpadku, opakování bezpečných kroků a upozornění odpovědné osobě.

ZAČNĚME KONVERZACI

Pojďme probrat vaše zadání.

Popište situaci, kterou řešíte. Společně určíme vhodný rozsah a další krok.

PROBRAT PROJEKT